Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incasso Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Incasso Supervisor die verantwoordelijk is voor het aansturen en coachen van het incassoteam binnen onze organisatie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en draag je zorg voor een efficiënte en effectieve uitvoering van het incassoproces. Je monitort de prestaties van het team, stelt doelen en zorgt ervoor dat deze worden behaald. Daarnaast analyseer je de resultaten en stel je verbeterplannen op om de incassoactiviteiten te optimaliseren. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals de financiële administratie en juridische zaken, om een soepele afhandeling van openstaande vorderingen te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en naleven van procedures en richtlijnen, en zorgt ervoor dat het team op de hoogte is van de laatste wet- en regelgeving op het gebied van incasso. Je motiveert en ontwikkelt je teamleden door middel van coaching, training en regelmatige feedback. Daarnaast ben je betrokken bij het werven en selecteren van nieuwe medewerkers voor het incassoteam. Je signaleert knelpunten in het proces en komt met verbetervoorstellen. Ook onderhoud je contact met externe partijen, zoals deurwaarders en incassobureaus. Je rapporteert periodiek aan het management over de voortgang en resultaten van het team. In deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent, goed kunt plannen en organiseren, en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt oog voor detail en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Ervaring in een leidinggevende functie binnen de incassobranche is een pré. Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en coachen van het incassoteam
- Monitoren van prestaties en behalen van doelstellingen
- Opstellen en naleven van procedures en richtlijnen
- Analyseren van resultaten en opstellen van verbeterplannen
- Samenwerken met andere afdelingen
- Contact onderhouden met externe partijen
- Werven en selecteren van nieuwe teamleden
- Zorgdragen voor naleving van wet- en regelgeving
- Rapporteren aan het management
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende functie
- Kennis van incassoprocessen en relevante wetgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede organisatorische en planningsvaardigheden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Ervaring met rapporteren en analyseren van data
- Teamspeler met coachende vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Affiniteit met financiële administratie
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een incassoteam?
- Hoe zorgt u voor motivatie binnen uw team?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol verbetertraject?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Welke systemen en tools heeft u gebruikt voor incassoprocessen?
- Hoe gaat u om met weerstand binnen het team?
- Wat is uw aanpak bij het behalen van gestelde doelen?
- Hoe onderhoudt u contact met externe partijen?
- Wat zijn volgens u de belangrijkste kwaliteiten van een Incasso Supervisor?
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking met andere afdelingen?
